Compromisso com sua satisfação
Na Maria Scarpa, cada detalhe é pensado para oferecer uma experiência de compra única — desde a escolha do produto até o momento em que ele chega até você. Nosso compromisso é garantir que sua experiência seja tão confortável e elegante quanto nossos calçados.
Sabemos que, mesmo com todo o cuidado, podem ocorrer situações em que seja necessário realizar uma troca ou devolução. Por isso, seguimos com transparência e respeito as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando a você um processo simples, seguro e confiável.
Prazo para trocas e devoluções
De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o arrependimento da compra realizada no ambiente online, com direito à devolução integral dos valores pagos.
Para trocas por numeração, modelo ou defeito de fabricação, o prazo é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento, conforme as boas práticas de mercado e o compromisso da Maria Scarpa com a qualidade de cada peça.
Condições para troca ou devolução
Como solicitar
Basta entrar em contato com nosso atendimento através dos canais disponíveis no site (Whatsapp ou email), informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe, reconhecida pela excelência no atendimento, conduzirá todo o processo com agilidade e atenção, garantindo tranquilidade e transparência.
Elegância também está na forma de cuidar
Mais do que produtos, a Maria Scarpa oferece uma experiência baseada em respeito, confiança e comprometimento. Cada troca ou devolução é tratada com o mesmo cuidado que dedicamos à curadoria de nossos calçados e acessórios.
Nosso objetivo é que, ao final do processo, você continue sentindo orgulho de fazer parte da nossa história — uma marca que valoriza o conforto, a elegância e, acima de tudo, a satisfação de cada cliente.
Maria Scarpa. Elegância em cada detalhe, confiança em cada passo.
